La moneda de nuestro tiempo es la conexión. Es una afirmación que podemos validar por los cientos de millones de dólares invertidos en todo lo digital. Las redes sociales son el vehículo de esta moneda, el modo en que se crean, mantienen y cultivan las conexiones. Para los profesionales del marketing, las redes sociales son una herramienta para aprovechar las conexiones con fines lucrativos y de fidelización a la marca. Pero es mucho más que eso.
El mundo digital no es un pseudomundo ni una escapatoria del "mundo real". Es una parte de lo que significa ser humano ahora. El mundo digital de las conexiones es tan real como una sonrisa y una caricia de un ser querido, una dura conversación con un amigo tomando un café o la vieja noche de juegos con la familia en torno al tablero del Monopoly. Todo lo que ocurre en Internet forma parte de la experiencia humana real y las redes sociales son, de hecho, el principal vehículo a través del cual se desarrollan estas experiencias humanas.
Si entra en cualquier biblioteca, sala de espera, o incluso si echa un vistazo a un concierto o a un servicio religioso, verá el "postureo" de nuestro tiempo. Casi todas las cabezas inclinadas y los ojos abiertos, mirando pantallas brillantes. Muchos van de compras, miran los resultados deportivos o juegan al Candy Crush. Pero todas estas distracciones son lo que hacemos entre el verdadero atractivo de nuestras pantallas: conectar con otros seres humanos en las plataformas de las redes sociales.
Desde lanzar bombas a la ideología política de los demás, a los acalorados intercambios sobre la sexualidad humana, a la envidia de alguien superior Insta-cuerpo / casa / bebé / vacaciones - al igual que el mundo real - las redes sociales es otro lugar donde actuamos nuestro pecado. Es el lugar donde la lujuria de la carne, la lujuria de los ojos, y el orgullo jactancioso de la vida se expresan. Esto no significa que las redes sociales sean malas, pero son el vehículo donde expresamos todas nuestras realidades bellas y grotescas. Sin embargo, nuestras plataformas digitales también pueden ser un lugar donde compartimos fondos con viudas y huérfanos, nos saludamos con un beso sagrado mediante palabras y emojis alentadores, y nos espoleamos unos a otros hacia el amor y las buenas acciones.
Las redes sociales no son una moda, ni forman parte de un "mundo falso", ni son intrínsecamente malas. Independientemente de lo que pienses sobre ellas, no van a desaparecer. Las redes sociales forman parte de nuestra experiencia humana. Las siguientes son cuatro pautas a seguir y errores a evitar para los medios sociales en el ministerio:
Comprometerse con autenticidad hacia la transformación
A diferencia de los vendedores que sólo quieren convertir clientes potenciales en compras, los que trabajan en el ministerio necesitan comprometerse con la gente a través de las plataformas de medios sociales con el objetivo de su transformación espiritual. Esto significa ser auténtico y transparente por encima de todo.
Error a Evitar: Ver las conexiones humanas en línea como un activo para comercializar libros, eventos o algún otro producto a las personas en lugar de ayudarles a crecer como discípulos de Jesús. Apunte hacia la transformación.
Construir una tribu, no una base de clientes
Si algo nos enseñan las tendencias de las redes sociales es que anhelamos ser escuchados y vistos. Independientemente del lenguaje amoroso de cada persona, los seres humanos queremos que nos afirmen, nos conozcan, nos toquen y nos escuchen. Las plataformas digitales nos ofrecen una forma de hacer todo esto. Los ministerios necesitan considerar que los "seguidores y fans" son mujeres y hombres reales que tienen estos mismos deseos. Construir una tribu que ponga a Jesús en el centro de la comunidad y no sólo los objetivos del ministerio o la misión de la organización, por importantes que éstos sean.
Error a evitar: Utilizar tu tribu online como sustituto de una base de datos de clientes. Las redes sociales no deben sustituir a los CSV ni a las listas de distribución de clientes.
Aumentar una presencia sostenida
Los actos en directo, los conciertos, los mítines y los servicios dominicales son importantes, pero no es lo único que tenemos. Ahora podemos mantener una especie de experiencia continua, momento a momento, con la gente a través de las redes sociales. Cultivar conversaciones significativas y valiosas puede extenderse ahora mucho después de que la gira haya abandonado la ciudad, el evento haya terminado, y hasta las tentaciones del martes por la mañana en la escuela. El hogar y el trabajo alejan a las personas del momento que vivieron en un evento en directo. La presencia sostenida en el ministerio es el boleto dorado de los medios sociales, quizás la mayor contribución que los medios sociales tienen para los ministerios.
Error a evitar: Utilizar las redes sociales únicamente para coordinar eventos o hacer anuncios. Las redes sociales son una oportunidad para entablar relaciones, no solo para invitar a eventos en directo.
Compromiso bidireccional
Las redes sociales tienen valor porque son bidireccionales por naturaleza. La gente utiliza las redes sociales para asomarse a las vidas y los acontecimientos de los demás, pero la diferencia significativa entre las redes sociales y los sitios estáticos es la posibilidad de contribuir. Publicar comentarios, emojis, compartir, gustar y amar es el señuelo de los medios sociales en la interacción bidireccional. Ningún medio de comunicación anterior nos había ofrecido esta posibilidad, ni la radio ni la televisión. Ahora podemos ser vistos y oídos y estar presentes de una forma que antes no era posible.
Error a evitar: Utilizar las plataformas digitales simplemente para influir, informar y coordinar en lugar de escuchar. Los medios sociales son una herramienta poderosa para el ministerio porque escuchar de verdad y demostrar que escuchas y ves a la gente es una de las expresiones de amor más poderosas que podemos hacer en un mundo que rebosa de muchas conversaciones unidireccionales.
¿Quiere saber más?
Conéctate con nosotros para ayudar a difundir el evangelio en todo el mundo.
